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CGV

Conditions Générales de Vente – Serveur SAXO - CGV

Dernière mise à jour : 03/12/2025
Rédigées par : ivn_tnk

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des transactions effectuées sur la boutique du serveur SAXO. Toute commande implique l’acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGV par l’utilisateur.

Article 1 – Présentation du service

Le serveur SAXO est un serveur de jeu Minecraft proposant des contenus et avantages numériques accessibles via une boutique en ligne.
Ces contenus incluent notamment une monnaie virtuelle appelée rubis, utilisable exclusivement sur le serveur SAXO.

Les rubis :

  • n’ont aucune valeur monétaire réelle,

  • ne constituent ni un bien financier ni une cryptomonnaie,

  • sont strictement limités à un usage en jeu,

  • ne peuvent être échangés, cédés ou convertis en monnaie réelle.

Article 2 – Nature des biens vendus

Les rubis et autres prestations proposées sur la boutique SAXO sont des contenus numériques fournis immédiatement après paiement, au sens de l’article L221-28 du Code de la consommation.

À ce titre, l’utilisateur reconnaît expressément :

  • que l’exécution du service commence immédiatement après validation du paiement,

  • qu’il renonce explicitement à son droit de rétractation, conformément à l’article L221-28, 13° du Code de la consommation.

Article 3 – Commande et paiement

Les paiements sont effectués via des prestataires tiers sécurisés (notamment Stripe et PayPal).

En validant un paiement, l’utilisateur :

  • certifie être autorisé à utiliser le moyen de paiement sélectionné,

  • reconnaît que toute commande est ferme, définitive et irrévocable,

  • accepte que les rubis soient crédités automatiquement ou manuellement selon le système en vigueur.

Aucun remboursement, échange ou compensation ne pourra être exigé après validation du paiement, sauf en cas d’erreur technique directement imputable au serveur SAXO.

Article 4 – Livraison et responsabilité

SAXO s’engage à fournir les rubis ou prestations achetées dans un délai raisonnable après confirmation du paiement.

La responsabilité de SAXO est strictement limitée aux cas suivants :

  • non-livraison avérée d’un achat,

  • dysfonctionnement prouvé du système de boutique.

Ne relèvent en aucun cas de la responsabilité de SAXO :

  • les erreurs de manipulation du joueur,

  • les pertes liées à un bannissement ou une sanction,

  • les défaillances de services tiers (Minecraft, Mojang, Microsoft, hébergeur, réseau, fournisseur de paiement),

  • les incidents indépendants de la volonté du serveur (force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil).

Article 5 – Procédure de réclamation

Toute anomalie doit être signalée exclusivement via le système de ticket du Discord officiel SAXO :
👉 discord.gg/hvXkeVX9pv

L’utilisateur devra fournir :

  • une preuve de paiement valide,

  • l’identifiant de transaction,

  • toute information utile à la vérification.

Après analyse :

  • si l’erreur est reconnue comme imputable au serveur, les rubis seront crédités ou la prestation corrigée,

  • dans le cas contraire, aucune compensation ne sera accordée.

Article 6 – Fraude et sanctions

Toute tentative de fraude, notamment :

  • rétrofacturation abusive,

  • utilisation frauduleuse d’un moyen de paiement,

  • fausse déclaration,

  • tentative d’exploitation d’un bug,

constitue un manquement grave aux CGV.

Ces faits peuvent entraîner :

  • la suppression des rubis obtenus,

  • la suspension ou l’exclusion définitive du serveur,

  • et, le cas échéant, des poursuites conformément aux articles 313-1 et suivants du Code pénal relatifs à l’escroquerie.

Article 7 – Tarifs

Les prix affichés sur la boutique sont exprimés en euros (€).
SAXO se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans effet rétroactif sur les commandes déjà validées.

Article 8 – Âge et capacité juridique

L’utilisateur certifie :

  • être âgé d’au moins 16 ans, ou

  • disposer de l’autorisation expresse d’un représentant légal.

SAXO ne saurait être tenu responsable d’un achat effectué sans autorisation parentale.

Article 9 – Données personnelles

Les données collectées lors des achats sont strictement nécessaires au traitement des commandes.
Elles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et ne sont jamais revendues à des tiers.

Article 10 – Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les juridictions françaises seront seules compétentes.